Política de Troca

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS.

A SONHO MÁGICO tem muito respeito por seus clientes e para manter a credibilidade conquistada com o tempo e a transparência nessa relação, criou uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos mesmos, esclarecendo quaisquer dúvidas em relação a esse assunto e mantendo a satisfação e confiança nas compras realizadas na empresa ou através de nossos representantes comerciais. Recusa no ato da entrega da compra quando: - A empresa não tem ciência da compra do produto; - O produto entregue não está de acordo com o pedido; - O produto está sendo entregue em local divergente ao do pedido.

Como proceder:

1) O canhoto da Nota Fiscal não deverá ser assinado, destacado ou carimbado pelo cliente;

2) Indicar no verso da primeira página da Nota Fiscal o motivo da recusa, carimbar, datar e devolver ao transportador.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS APÓS O RECEBIMENTO QUANDO:

1. O produto apresentar defeito de fabricação;
2. O produto estar em desacordo com o pedido.

O prazo de troca de mercadorias por defeitos é de 6 meses contados a partir do recebimento dos produtos.

CONTATOS:

Por e-mail: vendas@sonhomagicoinfantil.com.br ou vendas02@sonhomagicoinfantil.com.br

Por Telefone: +55 (44) 3645-1466.

Whatsapp: +55 44 9 9954-4932